1.服务主题 铂莱斯公司及其授权服务商为 “铂莱斯”品牌产品（以下简称“产品”）提供售后服务。 本服务章程仅针对非商用产品。

2.服务受理 产品全面实行上门服务，服务的受理方式如下：致电铂莱斯客户关爱中心，服务热线：400-066-9336，提出服务需求。 铂莱斯客户关爱中心服务时间：8:30-20:30，全年无休。

3.零售产品“三包”与项目产品质保政策 铂莱斯公司零售渠道的产品（以下简称“零售产品”）参照《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”）实行“三包”。 各类产品及主要部件（如有）的三包有效期：